태권도장 운영에 관한 실증적 연구

손 성 도(국기원 강사, 우진태권도관장)

Ⅰ. 서 론

1. 문제의 제기

오늘날 태권도장 운영은 기로에 있다는 시각이 지배적이다. 전통적인 도장운영 형태인 무도(武道)적 지도형태 운영과 상업(商業)적인 지도형태 운영이 상충하면서 혼란한 상태에 빠져있다. 이는 자본주의가 가져온 문제점이도 하나, 근본적인 이유는 대, 내외적인 경기불황으로 인한 지나친 과열경쟁, 지도자의 과잉 공급, 경기태권도에 비해 상대적으로 빈약한 도장태권도교육의 연구부진, 지나친 상업화, 장소의 대형화 속에서의 입지적 여건, 공정거래 위원회의 규제완화 조치, 국기원과 협회의 제도적 조치 미흡 등으로 인한 한계로 압축 할 수 있다. 뿐만 아니라 태권도 발전의 토대라고 할 수 있는 1차적 교육기관인 대학교 역시 뚜렷한 방향제시를 못하고 있다는 견해가 지배적이다. 태권도장운영과 관련한 뚜렷한 지침서 한 권 없는 것이 태권도 종주국의 오늘날 현실이다. 전국에 산재해 있는 태권도관련학과의 교육 커리큘럼 및 교수들의 이론위주 지도방식은 변하는 시대의 흐름을 따라가지 못한다는 한계를 노정시키며, 태권도의 미래에 대한 회의감마저 들게 하는 것이 현실이다(태권도신문, 2003). 극심한 경쟁의 결과로, 한 건물 안에 2개의 도장이 난립되는 상황이 나타나고, 마주보며 도장이 나란히 서 있는 것이 낯설지 않는 현상이 되어 버렸다. 그 외 여러 측면에서 무도 인으로써 최소한의 도리를 저버리는 일이 적지 않게 일어나고 있다.

도장태권도와 경기 태권도 모두 보편타당한 규범이 존재함에도 불구하고 이를 지키는 일은 ‘아 ～ 옛날이여’ 가 되어가고 있다. 현재 태권도계에는 “태권(跆拳)은 있지만 도(道)는 없다” 자조가 나오고 있는 것이다. 따라서 이러한 상황을 극복할 자구 노력 없이는 태권도(跆拳道)의 근간이 되어온 도장태권도(道場跆拳道)는 필연적으로 경쟁력을 잃게 될 것이며 아울러 사람들의 인식 속에서 사라지게 될지도 모른다는 우려를 인식해야 한다.

효율적인 도장운영을 위한 체계적인 노력은 시대적 요청이며, 종국에는 개개인의 경제활동과도 직결된다는 점에서 대안마련을 위한 논의는 태권도계 전체와 도장태권도 발전을 위해 필연적이다 고 할 수 있다. 일선의 지도자들은 도장운영을 잘 하기 위해 다방면으로 노력을 하고 있지만 현재처럼 뚜렷한 방향이 제시되지 못하는 환경에서는 혼란만 가중될 뿐이며 그에 따른 확신 부족은 본래 도장태권도의 교육적 기능마저 상실하는 현상으로 나타나고 있다. 이에 대한 대안으로 컨설팅 회사 참여 등을 통한 대책마련에 골몰하고 있지만 이 또한 반복되는 내용이 많이 있고 투자비용에 비해 가치 창출이 부족하다는 주장이 심심치 않게 제기 되고 있다. 뿐만 아니라 각 회사마다 조금의 차이는 있으나 “도토리 키 재기”라는 지적이 설득력을 점점 얻고 있어 일선의 욕구 충족에는 한계가 있다. 따라서 태권도의 발전과 태권도인 모두의 상생을 위해서 도장교육의 개념정립은 무엇보다 중요하며 태권도 인구의 확산으로 인한 대중스포츠로서의 정착을 위해서라도 커리큘럼의 개발과 대안 제시는 시급히 이루어져할 과제이다.

도장을 잘 운영하기 위해서는 개인적으로 모두가 노력하고 있지만 강도의 차이, 방향, 그리고 효율성의 정도에 따라 그 결과는 달리 나타나게 된다. 태권도장 운영은 인간이 중요한 역할을 담당하는 특수한 면이 내재하고 있기 때문에 과학적인 논리로서 효율적인 것을 꾀하는 데는 한계가 있다. 즉, 이론에만 의존한 경영기법의 도입에는 신중해야 한다는 뜻이다. 도장운영은 다양한 부분에서 적절한 조화가 이루어질 때 비로소 그 효과는 나타나게 되는데 이러한 다양한 변화와 환경들에 대해서 과학적인 검증을 실시한다는 것은 현실적으로 어려운 부분이다. 이러한 현실에서 도장운영을 하면서 경험한 성공적인 사례들이 현장에서 실질적인 도움이 될 수도 있다.

도장경영론은 가장 최근에 관심을 갖기 시작한 연구영역으로 그 단계는 초보단계를 벗어나지 못하고 있으며 실증적인 연구가 이루어지지 못하고 있다. 뿐만 아니라 태권도장경영은 타 기관의 경영기법을 무조건 벤치마킹할 수 없는 특수성을 갖고 있다. 도장경영에는 경영, 교육, 특수기술구사, 수련생 및 학부모 관리, 각종 이벤트 실시 등 여러 가지 변수가 혼재되어 있다. 이러한 여건에서 본 발표자의 개인적인 경험이 도장운영에 있어서 ‘필요한 정답’ 이라고 확언할 수 없지만 현장에서의 실질적인 사례를 발표하는 것이므로 각 도장의 상황에 따라 적절하게 차용하여 노력한다면 다소의 도움이 될 것이라 여겨진다. 본 발표자는 전국의 태권도장에서 관원생이 가장 많다는 이유로 성공사례 발표를 서울 올림픽 회관(1996)을 시작으로 각 시도협회의 도장활성화 세미나에서 발표한 일이 다수 있다(월간태권도, 1998; 태권도 신문, 1999; 아시아태권도학회, 1999; 월드태권도신문, 2000; www.taekwon.net). 급변하는 시대적 환경에 적응하고, 변화를 선도하기 위한 효율적 도장운영과 관련하여 저의 이러한 경험들이 조그마한 도움이 되기를 기대한다.

조광민(1998)은 그의 연구에서 “체육관 운영 성공사례 발표와 같은 과목은 동료 수강생들에게 커다란 도움이 될 수 있는 요인으로 연수교육에서 서로 나누며 귀중한 경험을 얻을 수 있는 또 하나의 좋은 과목이라고 평가된다”라고 하여 이러한 주장을 지지하고 있다. 하지만 도장운영에서 경험되지 못한 부분들에 대해선 지도자에 따라 이해를 달리 할 수도 있다. 도장의 지도자들은 직업상 자기 주관이 뚜렷하여 다른 견해를 받아들이는데 인색한 면이 다소 없지 않으므로 수용하겠다는 자세를 갖는 것이 중요하다는 것이다. 본 발표는 시간적 제한에 따라 많은 것을 제시하기는 어렵지만 주어진 시간동안 선행연구와 개인적인 경험을 토대로 전개하고자 한다. 본 연구는 도장운영에 관한 연구가 부족한 현실에서 도장지도자들에게 효율적인 운영방안을 제시하는데 그 목적이 있다.

Ⅱ. 태권도장 지도자의 효과적 리더십과 경영철학

조광민(1998)에 의하면 “성공적인 태권도장이란 관원생수가 많은 것과 수련프로그램이 교육적 가치가 있어야 한다”라는 것이다. 즉 어느 한 부분만 잘 된다고 하여 성공적인 도장운영이라 할 수 없다는 것이다. 이는 우선적으로 수련프로그램이 교육적 가치가 있어야 되고 학부모의 관리가 잘 되면 그 후 수련생수는 비례적으로 나타나게 된다(코리아리서치 센타. 1998). 성공적인 도장이 되기 위해서는 위의 사항에 덧붙여 지도자의 자질도 중요한 요소가 아닐 수 없다.

1. 순수성을 지닌 도장추구

태권도장 운영은 산업화로 인한 치열한 경쟁사회에서 무도태권도 본연의 순수성을 지키며 전인교육장으로만 운영하기에는 여러 가지 현실적인 제약이 따른다. 그러나 고객들의 입장에서는 지도내용이나 도장분위기가 순수함을 교육할 수 있는 인간교육장으로 역할 하기를 기대하고 있으며 나아가 공교육의 대안교육장으로 자리 매김 할 수 있기를 바라고 있다. 이에 대해 전흥섭(1996)은 “태권도 지도자의 인성에 대한 수련생들의 반응특징으로, 자기를 인격적으로 대해주는 곳으로 태권도 도장 지도자를 지목했으며, 지도자의 인품과 성격적인 면에 만족하고 있는 것”으로 나타났다. 따라서 거시적인 관점에서 보면 지나친 상업성을 띤 지도자로써가 아니라 교육자로써의 모범 된 행동과 교육을 견지할 필요성이 있다.

2. 끊임없는 자기 개발 필요성

무(武)는 문(文)과 반대의 개념으로 인식되어 왔다(한광걸, 김동규 2001). 도장지도자에 대한 고정관념 중에 하나는 ‘공부와는 다소 거리가 먼 사람’으로 인식되어 진 부분이 일부 있다. 태권도장에서는 신체적 건강과 태권도의 특수기법을 익혀 호신으로서의 수련만을 하고 있는 곳으로만 알고 있는 고객들이 상당 수 있다. 이러한 고객들의 선입관을 불식시키기 위해, 교육적 차원에서 접근할 수 있는 지도자의 수준함양과 마인드를 갖춘다면 고객들은 또 다른 관점에서 지도자를 바라보게 될 것이다. 이는 학력이 높아진 학부모와 눈높이를 맞추고 수련생의 다양한 요구에 부응하기 위해서도 반드시 필요하다. 최근 들어 태권도장의 지도자들이 만학의 꿈을 키워 가는 것도 이러한 자기개발과 수준함양의 하나라고 볼 수 있다. 도장운영은 수련생만 만족하던 과거와는 다르게 학부모에게도 만족이 되어야 하며 이는 수련생의 흔들리는 시기를 대신 도와줄 수 있는 계기가 된다는 점에서 도장운영 성공에 크게 기여할 수 있다.

이종천(2001)은 “지도자의 학력이 높을수록 수련생의 수련기간이 길어지는 것으로 나타났고, 지도자의 학력에 따라 수련생의 이탈 원인도 차이를 보이는 것으로 나타났다”고 주장한다. 이승재(1998)는 “집 주위에 위치한 많은 태권도 체육관중에서 특정한 체육관을 선정할 시 중요하게 생각하는 것은 체육관의 지도자를 가장 중요한 요인으로 꼽았으며 다음으로 체육관의 교육프로그램, 체육관의 시설, 체육관까지의 거리 순으로 나타났다”고 주장하였다. 지도자가 학력을 높이는 것은 주기적인 가정통신문 발송을 효율적으로 전달 할 수 있는 수단이 되고, 수련생들의 전인적 발달에 많은 영향을 미친다는 사실을 상기하여 교육자로서 사명감을 재인식하고, 좀 더 나은 교육을 제공할 수 있도록 자질향상을 위한 노력은 고객들이 도장을 선택할 시 핵심적인 잣대가 된다. 가정통신문을 통해 그 달의 수련에 관한 내용과 교육적 가치 및 부모님들의 자녀훈육 방법에 관한 대안의 제시는 신뢰를 쌓는데 상당한 부분으로 기여하게 된다.

3. 효과적인 지도자 리더십

수련생을 지도함에 있어 리더십은 지도자가 갖추어야 할 기본조건이다. 지도자가 갖추어야 할 리더십에는, 어떠한 난관에서라도 목표를 관철하겠다는 강한 의지력인 박력과 지구력이 필요하며, 어려운 문제가 발생하였을 경우에는 우유부단하지 않고 분명한 태도를 보일 수 있는 결단력이 있어야 한다. 이 외 설득력과 책임감, 분별력은 수련생을 지도함에 있어 반드시 요구되는 부분이다(오세덕, 2000). 태권도장의 수련생 분포를 보면 남성이 약 90%, 유치부와 초등학생이 전체의 약 80%를 차지하고 있다(임번장, 1988). 일반적으로 태권도장에서 수련생을 지도자 한 사람이 지도해야 경우가 많으므로, 일체식 지도의 과정에서 리더십은 중요 요인으로 작용하게 된다.

도장운영과 관련한 지도형태에는 권위형과 민주형, 동기유발을 강조하며 개인차를 인정하고 팀웍에 의한 관리를 하는 리더십 패턴인 유인형 등이 있다. 어떤 형태가 효과적인지는 주어잔 상황에 따라 다르나, 기본적으로는 반발을 사지 않고 업무를 수행시킬 수 있는 리더십이 필요하다. 즉, 특정집단의 연령층이 어린 경우 한 사람의 강력한 리더십이 빠른 시간 내에 목표를 달성할 수 있는 권위형과 민주형의 조화가 적절하며, 개개인의 생각을 우선 시 해야 하는 고 학년의 경우 민주형과 유인형이 적절하다고 평가된다. 태권도장의 수련생의 입관동기를 보면 자신감 형성이 필요해서 배우게 되는 경우가 있으므로 강제와 강압적인 지도형태로 일관한다면 이는 도장의 신뢰를 쌓는데 어려움이 따르게 된다. 따라서 도장에서 매(몽둥이) 없이 지도하는 것은 무엇보다 중요한 요소로 작용하게 된다.

Ⅲ. 효과적인 프로그램 제공과 운영전략

1. 인성교육 장소의 역할

오늘날 교육의 문제점 중 하나는 인성교육의 부재로 인한 청소년의 비행과 일탈은 점점 증가하고 있는 추세를 보이고 있으며 따라서 시대적으로 예방할 수 있는 교육적 메커니즘이 요구되고 있다(청소년백서 2002). 또한 적자생존의 치열한 경쟁사회에서 남다른 역량을 펼칠 수 있는 교육 즉, 강인한 정신력과, 인내력, 자신감, 성취감, 창의력, 극기심 등의 부분에서 교육되어 지기를 바라는 부분이 있다. 아울러 신체적 발달을 위한 건강적인 측면도 병행해야 됨을 입관동기를 통해 알 수 있다(이승재, 조광민, 1998). 따라서 태권도장의 교육 역시 체험을 통하여 일반적인 생활에서 경험하지 못한 부분들을 교육할 수 있어야 할 것이며 이는 건강한 사람이 될 수 있도록 하는데 기여를 하게 되고 도장운영에도 의미 있는 영향을 미칠 수 있다.

인성교육의 소재는 일반적인 생활에서 일어날 수 있는 현실적인 현안을 선정하면 효과적이다. 존대어 쓰기, 형제간의 타툼, 부모에 대한 효행심, 나약한 정신력을 다 잡을 수 있는 수련생 개개인 문제, 건강에 대한 일반상식 문제, 컴퓨터의 적절한 활용, 학교생활, 친구간에 발생되는 문제, 사회적으로 이슈가 되어 나타나고 있는 문제에 적극적으로 개입하여 수련생들을 위해 상담하고 대안제시를 하는 것이 필요하다. 점차적으로 경쟁사회가 되어가고 있는 현실에서는 인간관계의 중요성이 더욱더 요구될 것이며 핵가족화로 이한 버릇없는 아이로 성장하는 자녀를 위해 대안교육으로 이러한 인간교육은 더욱더 요구될 것이다.

2. 부적절한 마케팅의 도입은 해가 될 수 있다

1) 인식의 전환의 이유

스포츠 마케팅에서 중요한 요소는 다양하게 제시되고 있으나 대체적으로 제품(product), 판매촉진(promotion), 장소(place), 그리고 가격(price)의 네 가지 요소(4Ps)로 구분하는 것이 일반적이다. 따라서 성공적인 스포츠 마케팅은 이와 같은 네 가지 마케팅 구성요소를 얼마나 적절하고 효율적으로 혼합하여 사용하는가 하는 마케팅 믹스(marketing mix)에 의하여 결정된다(박진경, 2000).

따라서 태권도장의 효율적인 경영을 위해서는 고객(수련생 및 학부모)이 바라고 사회가 바라는 것을 파악하여 적절하게 접목을 하여야 하며, 이러한 접목을 통해 시너지 효과를 발생시켜야 성공 가능성이 높다. 어느 특정한 마케팅적인 요소(가격)만 충족된다고 하여 수련생이 많아지는 것은 아니다. 이는 결과적으로 부정적인 영향을 미치게 될 수 있음을 간과할 수 없다. 무엇보다 태권도장의 효율적인 경영을 위해서는 지도자의 자질, 교육프로그램, 환경(시설)과 더불어 각 종 이벤트, 기타(홍보)등이 믹스되어야 한다. 중요한 것은 도장에서 이루어지는 전반적인 내용들이 교육적 가치가 기본 전제되어야 의미 있는 가치를 창출할 수 있으며 성공적인 도장으로 갈 수 있는 지름길이다.

2) 부작용 원인

도복무료제공, 각종 상품(자전거, 롤러블레이드, 선물, 게임기 등)으로 수련생을 모집하는 것은 스스로 무도인의로서의 도리를 저버리는 행위이며 종국에는 도장경영에서도 악영향을 미칠 우려가 있다. 일반적인 마케팅 기법을 태권도장에 무분별하게 도입하는 것에는 무리가 따른다. 상업화되어 가는 사교육기관 중에서도 유일하게 때 뭇지 않는 곳이 태권도 도장이라고 인식하고 있으므로, 태권도 자체를 상품으로 하여 무료입관이나 선물제공은 주위의 반발뿐만 아니라 금전적 피해가 있음도 부인할 수 없다. 환경에 따라 다소의 차이는 있지만 순간적인 선물은 지도자를 폄하시키는 결과로 나타날 개연성이 있으며, 의식 있는 부모들에게 교육자적인 이미지보다는 상술에 의존하는 지도자로 남을 가능성을 배제할 수 없다. 이러한 상황에서 어떠한 수단으로 고객들에게 자녀교육을 위한 논리를 펼칠 수 있으며, 무도인의 자격에도 논란거리를 제공할 수 있다.

코리아 리서치(1998)는 태권도장 활성화 방안마련을 위한 조사에서 “태권도에 대한 홍보의 슬로건을 심신수련을 통한 EQ개발로 할 것을 제안하였다.”고 강조하였다. 이러한 견지에서 조망할 때, 태권도에 내재되어 있는 교육적 가치를 충분히 창출하여 교육적으로 인정을 받는 길이 도장운영의 성공 지름길이며 지도자로써의 존경을 받을 수 있는 길이라 할 수 있다. 태권도장은 인성교육을 시키는 전인교육장이라는 고객의 인식이 존재하고 있는 특수한 부분이 있으므로 일반 기업체의 경영기법인 마케팅을 무분별하게 차용하여 경영혁신을 꾀한다는 것은 상당한 위험성을 내포하고 있다.

3. 교육적 가치 창출의 필요성

성공한 도장이 되기 위해서는 교육적 가치를 창출하는 것이 기본전제가 되어야 한다. 지도자의 성향에 따라 무도태권도, 경기태권도, 놀이형 태권도등 다양한 형태로 나타나고 있다. 그러나 어떤 형태의 도장을 추구하던 핵심적인 사항은 태권도 수련을 통하여 교육적인 가치를 창출하는 것이 가장 중요하며, 이러한 가치가 창출될 때 관원생 수도 자연히 증가하게 된다는 것이 발표자의 실제 경험이다. 또한 중요한 것은 교육적 가치를 최대한 창출하여, 태권도를 수련함으로써 수련생의 생각과 행동이 동시에 변화를 가져와야 학부모들에게도 만족을 줄 수 있다는 것이다.

1) 방법의 적절성

스포츠의 본질은 놀이와 경쟁을 중심축으로 하고 있다. 따라서 태권도 교육에서도 이러한 핵심요소의 균형을 유지하지 못하고, 어느 한쪽만 지나치게 강조하면 부작용이 반드시 뒤따르게 된다. 지나친 경쟁은 인간소외 현상을 야기할 수 있고, 태권도에 참가하려는 수련자가 신체구사 능력이 다소 떨어질 경우에는 참가를 주저하게 만들고, 지나친 놀이 위주의 교육은 태권도가 갖고 있는 교육적 기능 즉, 경쟁심, 승부근성, 성취감, 자신감, 인내력 등을 효과적으로 교육하는데 장애가 될 수 있다.

재미있게 운동할 수 있도록 하는 것이 중요한 요소이긴 하나 지나치게 강조된다면 산만한 아이, 예의 없는 아이들로 인해 소란스런 교육장이 될 수 있음을 간과해서는 안 된다. 또한 결과적으로 수련생을 유치하는데도 한계가 있을 것으로 간주된다. 산만한 아이에 대한 염려는 이종천(2001)의 연구에서 “부모가 태권도장에 보내는데 걱정 사항은 부상, 청결, 산만함 순으로 나타나고 있다.”고 지적했듯이, 도장의 수련내용에 있어서 지나친 놀이위주의 현재 운영방식에서 벗어나 경쟁, 교육적인 측면도 균형적으로 실시해야 태권도 수련이 갖는 내재적 가치를 달성할 수 있다.

2) 자신의 장점 활용

성공한 도장이 되기 위해서는 자기만의 색깔이 있어야 함은 무엇보다 중요하다. 지도자에 따라 개인적 능력과 성향에 차이가 있음에도 불구하고, 이를 무시한 채 성공한 도장을 획일적으로 벤치마킹하는 것은 한계가 있다. 지도자는 겨루기, 품새, 시범, 기타 등, 여러 분야 중에서 각기 하나 정도의 장점은 누구나 지니고 있다. 자기가 지닌 장점을 살려 다양한 동기를 줄 수 있도록 최대한의 성의를 다하여 프로그램을 체계적으로 작성한다면 수련생 역시 즐겁게 참여할 수 있을 것이다. 그와 함께 지도자 자신 역시 성공적인 도장운영의 노하우를 축적하게 될 것이다.

사례 1)

음악적 소질이 있는 지도자라면 기타를 치며 수련생들과 한 묶음이 되고 그에 따른 다양한 프로그램을 만들 수 있다. 음악과 함께 하는 품새 시간, 겨루기 시간, 왕복달리기, 태권체조, 태권무, 그리고 음악을 통한 정신교육(가사가 전해주는 내용에 따라 달리할 수 있는 소재가 됨)등 다양한 프로그램을 만들 수 있을 것이다. 특히 음악과 함께 하는 태권체조 등은 학교에서 학급자랑에 반드시 단골로 등장하는 부분임을 인식해야 한다. 이러한 프로그램은 궁극적으로 해당 학급의 동료들을 통해 서서히 태권도를 배우게 되는 환경을 제공할 수 있는 기회가 되리라 본다. 다른 지도자와 똑같은 경영기법으로 노력하는 것보다는 자신에게 맞는 방법을 통하여 보다 더 체계적이고 실질적인 프로그램을 운용할 수 있도록 연구를 하여야 할 것이며, 그러한 지도방법들이 자녀들에게 교육적으로 의미 있게 승화될 수 있도록 구성하여야 한다. “친구 따라 거름 지고 장에 간다”는 식의 발상은 효과적인 운영방법이 되지 못한다는 것이다.

사례 2)

태권도 시범을 통하여 대, 내외적으로 도장의 이미지를 고양하는 것이다. 즉 시범단을 구성하여 주말에 아파트 단지 등 사람이 많이 모이는 장소를 선택하여 주기적으로 다양한 시범을 진행한다면, 이을 통하여 홍보효과와 더불어 도장의 신뢰를 구축하는 시너지 효과를 거둘 수 있다. 중요한 것은 시범만 보이고 끝나버리면 안 된다는 것이다. 시범을 왜 하는지에 대한 의미와 목적을 부여함으로써 시범단원들이 자부심을 갖도록 하여야 하며 그 내용을 현장에서 알릴 수 있어야 홍보효과와 더불어 시범단원들도 자긍심을 갖게 된다. 이러한 행사는 시범단원의 자긍심 외에도 지도자의 교육적 가치를 심어주는 역할이 일반 불특정 다수에게 보여 지는 효과가 나타남으로써 도장의 이미지고양과 관원생들의 충성도를 동시에 높이는 효과가 있다.

사례 3)

겨루기를 지도할 때는 체계적으로 하여야 하며, 누구나 따라 할 수 있도록 교육해야 한다. 중요한 것은 교육적 목표를 달성시켜야 한다. 겨루기에서 승리에만 목적을 둘 경우 지나친 집착과 경쟁으로 인해 승리지상주의가 가져오는 폐단을 피할 수 없다. 도장교육에 있어 과정 지향주의적인 태도를 가지는 것은 고객의 바람이며 입관동기에 중요한 변수가 된다는 것을 현장 경험과 여러 연구를 통해 확인하고 있다. 무도의 개념은 인간교육의 방편으로, 수련을 통하여 심신을 연마하고 스스로 깨닫는데 있다. 따라서 수련과정을 통하여 일상생활에서의 부족한 면이 극복되어질 수 있도록 목표를 두고 지도하여야 한다.

3) 교육프로그램의 선진화 구축

현재는 보편화되었지만, 2002년만 해도 도장에서 빔프로젝트 사용은 흔치않았고, 있다하더라도 영화를 가끔 보는데 사용될 뿐 활용도가 낮았다. 그러한 현재 빔프로젝트는 도장수련 내용을 효과적으로 전달하는 수단이 되고 있으며 지도자가 교육하지 못하는 부분들까지 대신 해 주는 등 다양한 기능을 담당하고 있다. 각 도장에서 적절하게 활용을 하면 수련생들에게 동기유발적인 면에서 많은 기여를 하게 될 것이며 뿐만 아니라 시대적으로 요구되고 있는 교육방법 중 하나에 속한다고 할 수 있다.

활용방안 1)

파워포인트를 통한 일반상식 교육, 태보, 요가, 태극권, 뇌 호흡, 태권체조, 창작 품새, 시범, 겨루기, 품새 대결, 인성교육(에니메이션)등 빔프로젝트는 다양한 부분을 대신해 줄 수 있는 기능을 갖고 있으므로 도장에 설치할 필요가 있다.

활용방안 2)

이러한 방법을 승급심사 시에 도입된다면 상당한 신뢰를 쌓게 된다. 또한 성인운동인구를 끌어들이는 동기를 제공하게 해 준다. 승급심사의 목적 및 필요성과 그 달의 주요 핵심 교육사항 등을 명상의 시간을 통해 자연스럽게 이루어질 수 있도록 준비한다.

활용방안 3)

부모들의 관심 분야인 과학적인 체중조절 방법과, 성장발달에 관한 내용, 태권도가 갖는 교육적 가치, 수련생들이 알아야 하는 일반상식과 예절, 촌수 관계, 등등을 달별로 다양하게 구성하여 빔 프로젝트를 통해 파워포인트로 설명한다면 효과적 전달 수단이 된다. 이러한 내용을 전달한 후 그 차제로만 끝나선 안 되며 일정시간동안의 토론시간을 배정하여, 수련생들이 생각을 공유할 수 있도록 해야 한다. 이러한 프로그램은 수련생들로 하여금 잘못된 습관이나 문제점을 웃으면서 시정할 수 있는 계기가 된다.

활용방안 4)

빔프로잭트와 홈 씨어터 연결 등 첨단장비의 구축은 도장 활성화를 꾀할 수 있는 수단이 될 수도 있다. 매달 수련을 통하여 열심히 한 수련생들에게 강화(보상)를 주어야 함은 동기유발에 있어 중요한 부분으로 작용한다. 이에 대한 방법으로 열심히 수련을 하여 인정을 받은 수련생들을 대상으로 주말을 이용하여 가족과 친구 가족 등을 초대해서 영화를 보게 함은 해당 수련생에게 성취감을 갖게 함과 동시에 도장의 간접적인 홍보를 꾀 하는데 기여를 하게 된다. 이러한 기구와 장비 사용은 사범이 부족한 현실에서 사범을 대체할 수 있는 수단으로 작용하기도 한다. 영화를 기다리는 시간을 통하여 자연스럽게 관원생과 가족들에게 예의와 일반 상식 문제, 도장서 이루어지는 교육, 태권도 교육의 필요성 등을 주지시킬수 있어 도장의 이미지를 높일 수 있다. 또한 학부형과 함께 하는 간단한 체조와 뇌호흡, 요가 등을 실시하는 것도 건강에 대한 정보를 제공하게 되고 이러한 교육이 도장에서 이루어진다는 것을 통해 신뢰관계를 구축할 수 있다. 도장성공에 신뢰관계 구축보다 중요한 것은 없다.

4) 다양한 프로그램 제공

아이들의 성향이 바뀌고 있다. 송형석(2002)에 따르면 “요즘 아이들은 극기와 인내, 협동심과 단결력을 요구하며, 고통스럽고 힘든 체험을 수반하는 종래의 체육이나 스포츠 활동보다는 가만히 않아 마우스를 클릭하며 손쉽게 긴장감과 성취감을 맛볼 수 있는 컴퓨터게임에 몰두하기를 좋아합니다. 신체활동을 수반하는 놀이 활동에 참여하더라도 힘들고 어려운 활동보다는 가만히 앉아 속도감을 즐기거나 자극적인 쾌감을 맛 볼 수 있는 놀이기구를 선호 합니다“고 역설하고 있다. 즉 운동을 통해서 성취감을 찾고 인내심을 기르며 즐거움을 찾던 시대와는 달리 즉흥적인 놀이 즉 컴퓨터의 게임을 통하여 대신하고자 하는 경향이 있다는 것이다.

이러한 현실에서 매일 반복되어지는 신체운동만 강조한다면 이는 퇴관으로 이어지는 결과를 초래하게 된다. 따라서 신체운동에도 다양한 프로그램 도입이 필수적이며 정신교육을 통하여 목적 및 필요성을 충분히 설명하여 이해를 하게하고, 수련에 들어갈 수 있도록 동기유발적인 면에 중요성을 두어야 할 것이다. 또한 정보가 홍수처럼 밀려오는 현실 속에서 지난날의 관성적인 교육만으로는 수련생들의 수련기간을 연장시키는데 한계가 있다. 타성에 젖은 신체운동 교육은 지식 위주의 교육을 강조하는 우리나라 풍토에서 결국은 수련생들을 영어, 수학 등 타 사교육 기관으로 빼앗기는 현상을 초래할 수 있는 원인이 되기도 한다.

태권도 수련이 반복적이고 점진적인 교육을 통하여 향상된다는 점에선 의의가 없으나 시대변화에 따른 적절한 교육소재 도입 등 새로운 프로그램을 개발하여 지도하는 것이 필요하다.

사례 1)

현재의 사회적 관심거리나 이슈로 떠오르는 주제에 대해 자세한 설명과 함께, 생각을 공유하게 하고 이를 통해 변화를 모색하고 올바른 방향으로 유도하는 교육방식도 중요하다. 최근 들어 컴퓨터 게임으로 인한 부모들의 고민이 늘어나고 있음을 감안하여 컴퓨터 게임이 미치는 부작용에 대하여 논리적으로 설명하고 실례를 들려주어 수련생들이 간접적인 경험을 통해 행동의 변화를 꾀하게 하면 바람직한 교육이 될 뿐만 아니라 부모들로부터 신뢰를 받는 길이 된다.

사례 2)

예를 들어, 최근 학교 앞 문방구에서 ‘외상’을 하는 아이들이 늘어나고 있다고 언론매체를 통해 사회문제화 한 일이 있다. 이러한 보도는 아이들과 직접적으로 관련이 있는 내용이기 때문에 즉각적으로 외상을 하는 이유를 파악하고 그에 따른 적절한 소재를 찾아서 외상에 대한 잘못된 인식을 변화시켜 주는 것이다. 요즘 아이들은 외상이 옳은 일인지 나쁜 일인지 구분조차 못하는 아이가 있다. 요즘 아이들은 따끔한 가르침을 줄 수 있는 스승이 없고 부족함이 없이 자라나고 있는 자녀들에게 부모조차 이런 문제에 대하여 어떻게 대처하는 것이 바른 것인지 조차 모르고 있는 부모가 있다. 이는 교육적으로 시정되어야 하는 부분으로서 그 역할을 도장에서 지도하는 것은 태권도 지도자가 교육해야 할 몫 중에 하나라고 볼 수 있다. 또한 수련생들은 태권도 지도자들에게 상당한 존경심을 갖고 있으므로 교육의 효과는 일반적인 사람들보다 파급효과가 크게 나타날 수 있다. 오늘날 도장 프로그램은 놀이형 위주의 다양한 프로그램은 많이 있으나 겨루기, 품새, 기본동작 등 특수기술을 위한 다양한 프로그램은 상대적으로 부족한 실정이며 또한 직면하고 있는 문제를 바르게 교육할 스승이 부족한 편이다.

5) 주기적인 가정통신문 활용

이무순(1994)에 따르면 “학부모는 도장에서 가정통신문을 통해 많은 것을 알게 되며, 이러한 통신문은 도장에서 이루어지는 전반적인 일들에 대한 통로역할을 하고 있음을 알 수 있다”고 지적하였다. 또한 한용석(2000)은 도장 소식지의 필요성에 대하여 “학부모의 82.7%, 지도자는 95.0%가 가정통신문을 통해 도장의 교육을 파악하고 알리는 수단이 된다”고 주장하였다. 가정통신문 작성을 통하여 학부모에게 전해주는 가장 큰 역할은 도장에서 이루어지고 있는 교육내용에 대한 것을 구체적으로 알리는 창구가 된다는 것이다. 이는 지도자에 대한 신뢰를 쌓는 방법이 되며 태권도교육의 필요성과 지속성의 이유를 알게 하는 데 크게 도움이 된다. 고객들은 태권도에 대한 기초 상식이 부족하므로 도장에서 이루어지는 다양한 교육을 구체적으로 파악하기 어렵다. 가정통신문들을 주기적으로 보내는 것은 도장 인지도를 높이고 원활한 커뮤니케이션에 기여를 하게 된다.

6) 지도법의 문제

같은 자료를 가지고 같은 시간에 지도하더라도 방식에 따라 그 결과는 달리 나타날 수 있다. 이러한 결과는 수련생의 입장을 충분히 이해하고 고려하지 못한 데 원인이 있다. 따라서 지도 시 동기유발을 위해서 말의 높낮이 조절, 소리 강, 약 조절, 몸 동작, 유머, 재치, 순발력, 위엄 있는 자세와 목소리의 적절한 조화, 수업을 위한 철저한 준비와 몰입, 다양한 예시를 통해 설득력 있고 논리적으로 설명할 수 있는 방법과, 지식 등은 지도법에서 중요한 요인이 된다.

도장에서 수련생의 많고 적음은 신입관원생 창출에 있다기보다는 퇴관생을 방지하여 관원생 수를 늘리는 것이 중요하다. 4품까지 승품을 하려면 약 7년이란 시간이 소요된다. 4품에 해당하는 수련생들을 얼마나 많이 보유하느냐가 성공도장 평가의 가장 큰 척도이다. 4품의 수련생들을 많이 보유하기 위해서는 끊임없는 개인적인 노력과 공부가 필요하며 이를 게을리 한다는 것은 어찌 보면 ‘손대지 않고 코 풀겠다’는 의도로 해석될 수도 있다.

실습 1)

수련생을 지도할 때는 정 위치를 벗어나 옮겨 다니며 지도해서는 안 된다. 수련생들은 지도자의 말에 집중을 하게 되는데 이때 지도자는 도장의 여기저기를 옮겨 다니며 교육을 한다면 수련생들은 집중력을 잃게 된다. 정 위치에서 몸동작의 변화와 목소리의 높낮이 조절을 통해 더욱더 관심을 집중시킬 수 있도록 수련생 입장에서 생각하고 교육하여야 한다.

실습 2)

수련생 역할학습을 통하여 그룹을 형성해 줄 필요가 있다. 조별로 유단자와 유급자를 적절하게 분류한 뒤, 유단자에게 지도할 수 있는 시간을 제공함에 있어 우선 이루어져야 할 것은 정신교육이다. 유단자에게 유급자를 지도하면서 “선생님의 어려움과 부모의 어려움 그리고 얼마나 평소에 자신이 선생님과 사범, 부모에게 힘들게 했나를 생각하면서 지도하라” 고 일러 줄 필요가 있다. “짜증을 낸다는 것은 자신을 컨트롤 할 수 있는 자제력이 약한 사람이며 스스로 반성하도록 하라”고 교육하면 적절한 동기유발이 된다. 이처럼 어떻게 동기유발을 주느냐에 따라 수련생들이 받아들이는 것에는 많이 차이가 나타나게 된다.

7) 운동시간대별 공식이 필요

지도자는 수련목표를 효율적으로 달성하기 위해서는 그 시간대별로 이루어지는 교육내용을 어떻게 구성할 것인가도 지도행위에 있어 중요한 변수 중 하나이다.

예시 1) *국기에 대한 경례 및 지도자에게 대한 인사

㉠ 오늘 명상의 시간에 생각해야 할 내용 제시(1분내로 해야 함)

ⓐ 어떻게 하면 상점을 받아서 부모님을 기쁘게 해 드릴 수 있을까?

ⓑ 어떻게 하면 사범님께 인정받을 수 있을까? 상점을 받아서...

㉡ 명상의 시간(5분, 한 곡)

곡 선정은 다양하게 해야 한다. 봄은 시냇물 흐르는 소리, 여름은 시원한 소리, 가을은 귀뚜라미 소리와 뻐꾸기 소리 등, 겨울은 따뜻하고 포근한 소리 등을 날짜와 날씨별로 다르게 구성하여 들려주어야 한다. 음악의 장르는 다양하게 준비하여야 한다. 정적인 음악과 동적인 음악을 상호 적절하게 배치시켜 조화를 이루도록 한다. 때에 따라 누워서 할 수 도 있고 엎드려서 팔을 굽힌 상태로서 할 수 도 있다. 사전 분위기에 따라 자세는 달리 적용 할 수 있으며 방법적인 면에서 다양하게 접근할 필요가 있다.

㉢ 간단한 이야기 및 오늘 운동해야 하는 내용설명과 왜 해야 하는지 목적 및 중요성을 분명히 제시해야 한다. 이야기 전개는 설득력이 있어야 되고 힘차게 시작하려는 의욕을 갖도록 해야 한다. (약 5분내로 해야 한다.)

㉣ 준비운동(5-7분)

운동 시 상해를 방지하고 성장발달을 도모하기 위해 스트레칭과 더불어 준비운동을 실시해야한다.

㉤ 본 운동(20분 내외)

하루 운동 중 어떤 방법으로든 땀을 흘려야 한다. 땀을 흘리는 데는 다양한 방법이 있다. 운동 강도를 약하게 하고 오랜 시간동안 할 것인가? 아니면 준비운동을 충분히 하고 강한 운동을 짧게 할 것인가?는 지도자의 성향에 따라 다르나 수련생들은 일반적으로 강하고 짧게 하는 것을 선호하는 편이다. 따라서 후자의 형태로 지도하는 것이 적절하다고 볼 수 있다. 또한 운동 목적에 부합되도록 해야 하며, 이러한 운동과정은 월, 화, 수, 목, 금요일 등의 순으로 연결되도록 해야 한다. 연속성이 없는 운동은 의미가 없을 뿐만 아니라 교육의 효율성을 높이는데도 한계가 있다. 예를 들면 월요일은 운동감각을 찾을 수 있는 놀이 운동을 위주로 하여 즐겁게 시작할 수 운동을 할 수 있도록 프로그램을 작성하며, 화, 수, 목 등은 게임과 경쟁을 통하여 그 주의 운동이 계속해서 연결될 수 있도록 해야 한다.

㉥ 마무리 운동 및 정신교육(10분)

마무리 운동은 그 날 운동내용에 따라 다르나 대체로 스트레칭이 가장 적당하다. 정신교육은 반드시 이 시간을 이용해야 한다. 그 이유는 운동을 하지 않은 상태에서는 집중력이 떨어지기 때문이다. 또한 땀을 흘린 뒤 정신교육은 맑은 정신상태에서 받아들이기 때문에 그 효과가 크게 나타난다. 이야기 내용 중 항상 끝 메시지는 그러한 것을 통하여 사회적으로 필요한 사람이 될 수 있도록 의미를 부여하고 유도해야 한다.

예)

ⓐ 결석을 하지 않도록 정신력을 강화하는 차원의 메시지,

ⓑ 4품까지 취득할 수 있도록 권장하여 도전정신을 강하게 요구하는 메시지,

ⓓ 리더십이 강한 수련생의 모습 실천하기,

ⓔ 편식을 하지 않도록 하는 메시지, 부모님께 존대어를 하도록 하는 메시지,

ⓕ 신발정리를 할 수 있도록 권유하는 메지지,

ⓖ 스스로 할 수 있도록 하는 메시지,

ⓗ 예의바른 사람이 되도록 권유하는 메시지 등 우리 주변에서 일어 날 수 있는 문제를 통해서 요즘 아이들에게서 부족한 부분을 교육할 수 있도록 이야기 소재를 다양하게 준비해야 한다. 그 준비 내용의 주제는 어떤 드라마를 각색해도 좋고, 이야기를 만들어 내도 좋고, 영화를 보고 그 내용을 달리해서 태권도로 설명해도 좋다. 그 이야기 속에 주인공이 목표를 성취해 나가는 과정에서 대리 만족을 느낄 수 있도록 사실적으로 전개해야 한다. 말의 강약조절과 몸동작의 변화 등 필요하다면 액션도 동반할 필요가 있다.

㉦ 명상의 시간(자신을 돌아보고 오늘 교육의 내용을 내면화시키는 시간)

정신교육을 하고 반드시 생각할 시간을 주어야 한다. 그 시간은 (약30초～1분)

㉧ 출석 부르기( 보상(상, 벌점)을 분명히 말하도록 해야 한다.)

그 이유는 자신이 상점을 받아서 다시 한번 말하므로 해서 자기 자신에 대한 자긍심과 성취감을 느낄 수 있기 때문이다.

8) 정신교육은 수련기간 연장에 필수 요소

수련생의 수련기간을 연장시키는 일에 대하여 많은 지도자가 다양한 방법으로 노력을 하고 있다. 수련방법의 변화를 통해, 놀이 게임을 통해, 선물을 통해, 상을 통해 여러 가지 방법으로 노력을 하고 있지만 때로는 한계가 있다. 근본적인 것은 “왜 태권도를 오래 다녀야 되고 4품까지 따야 되며 운동을 해서 도움이 되는 것이 무엇이 있는지”를 정신교육을 통해서 깨닫게 하고 받아들이게 해야 된다. 이러한 교육을 함에 있어 가장 우선적으로 실행되어야 하는 것은 지도자의 말을 잘 따르게 해야 한다는 것이다. 이를 위해 다양한 예화를 통해 간접적은 경험을 할 수 있게 하고, 자신의 입장을 이해할 수 있는 틀을 마련해 주어야 한다. 수련생들로 하여금 “나와는 거리가 멀다”라는 느낌을 주어서는 안 된다. 그 다양한 방법 중에 사례는 다음과 같은 조건을 갖추어야 한다.

활용방안 1)

우선적으로 지도자가 역할모델(role model)이 되도록 해야 한다. 지도자를 따를 수 있도록 하기 위해서는 지도자가 스스로가 관원생들에게 “자기도 커서 관장님처럼 되겠다”는 역할모델이 되어야 한다. 다음으로 누구나 노력하면 “가장 낮은데서 부터 가장 높은데 까지 올라 갈 수 있다”라는 것을 예화를 통해 간접경험과 대리 만족을 할 수 있도록 해 주어야 한다.

9) 논리적이고 설득력 있는 고객관리 대화법

사례 1) S군 케이스

다음은 얼마 전 한 아이의 부모가 자신의 아이를 두 시간동안이나 수련을 한다고 격양된 목소리로 전화를 해 온 이야기 대처법이다. 수련생의 특징은 평상시 한 곳에 집중하는 시간이 부족하여 잠시라도 앉아 있기가 힘들어하는 습관을 가지고 있는 아이였다. 그 날은 자체 승급심사가 있는 날이었지만, 그 날도 어김없이 같은 행동을 보였다. 따라서 평상시엔 타 학원시간 등으로 도장에서 정해진 시간 이상을 지도하기란 어려우므로 그 날은 불합격을 시켜서 두 시간동안 수련을 하도록 하였다.

그 날 어머니에게 이르기를 “어머니의 심정을 충분히 이해합니다. 그리고 미안하게 생각합니다, 하지만 오늘은 본인이 의도적으로 불합격을 시켜서 그 습성이 잘 못된 것이란 것을 각인시켜 주는 것이 필요하다고 판단되어 그렇게 한 것입니다. 잘못된 습관 교육은 어릴 때 교육해야 그 효과가 크게 나타날 수 있으므로 오늘은 의도적으로 한 것입니다. 저의 의욕이 앞서 어머니의 심경을 불편하게 해서 미안합니다.” 라고 전했다.

어머니의 말씀 “관장님! 저 쥐구멍 찾고 싶습니다. 정말 죄송합니다. 우리아이의 부족한 점을 그렇게 파악하시고 시정하도록 노력해 주시는 줄은 정말 몰랐습니다. 앞으론 어떤 일이 있어도 전화하지 않겠습니다. 관장님 나중에 한번 찾아뵙겠습니다. 정말 죄송합니다.” 이런 말이 나오는 이유는 어머니가 자신의 아이 단점을 너무 잘 알고 있는 지도자가 고맙고 이를 시정하도록 노력하는 지도자에게 대한 예의를 표현하지 않으면 안 되도록 자연스럽게 유도할 필요성이 있다. 이러한 면담을 자신 있게 하려면 먼저 지도자는 수련생의 개개인의 부족한 면을 알고 있는 것이 전제되어야 한다. 그리고 음성의 높낮이는 어머니의 톤 보다 한 단계 낮게 가져가야 한다.

10) 융통성 있는 대처능력은 분위기를 좌우

수련생을 지도하다보면 예상치 않았던 일이 자주 발생하게 된다. 특히 생활적인 면을 교정하기 위해 벌을 주는 일에 대하여 과민반응 하는 일이 종종 일어나게 된다. 또한 승급심사 시 학부모가 참관하는 상황에서의 대처능력은 분위기를 좌우할 수 있는 것이므로 중요한 요인으로 작용하다. 따라서 서두르거나 당황하거나 합리화시키기 위해 애쓰기 보다는 유머로 넘길 수 있는 재치가 중요하다. 특히 입관상담 시는 고객들이 다소 긴장된 상태이므로 그 긴장을 풀어 줄 수 있는 부분이 필요하며 때에 따라 산만한 아이의 대처 방법 등은 지도자의 생각을 간접적으로 알릴 수 있는 기회가 된다.

예 1)

산만한 아이의 경우는 주로 가만히 앉아 있지 못하고 이곳저곳으로 뛰어 다니게 되는데 이때 당황하거나 자제시키기 위해 신경을 쓰게 되면 부모 역시 불안 해 한다. 이때는 “아이니까 다 그런 겁니다. 어른이면 그렇지 않겠지요, 그리고 이런 아이들은 창의력과 도전정신이 강하고 적극적이 여서 부모가 아이들 키우는 데는 다소 힘이 들겠지만, 미래에 개인적인 생활은 잘 해결해 나가는 적극적인 자녀가 될 것입니다, 무인도에 가서도 혼자 살 수 있는 아이랍니다.”라고 안정을 주도록 노력하는 것이 중요하다. 특히 나이가 어릴수록 컴퓨터를 만지는 일이 많이 발생하게 되는데 이때 중요한 것은 “실컷 해라”라고 해 주면 더욱더 신뢰를 얻을 수 있다. 그리고는 “이런 애들이 있으므로 도장이 있는 것입니다” 라는 이야기도 덧붙여 주면 오래도록 기억하게 될 것이다. 즉, 자녀에 대한 것에는 칭찬은 기분 좋은 일이 되나 벌은 결국 신뢰를 쌓은 데는 다소 장애로 작용하게 된다.

11) 진정성이 필요하다

진실한 마음으로 고객들을 대할 때 성공적인 도장이라는 결과는 자연스럽게 따라온다. 수련생을 대할 때 눈과 머리로써 보는 것이 아니라 마음으로써 수련생을 볼 수 있어야 한다. 마음은 다른 것을 생각하면서 수련생을 지도하면 전체가 흩어지고 결집이 잘 안 되는 경우를 경험하게 될 것이다. 이는 마음으로 수련생을 보지 않았기 때문이다. 몸과 마음으로 가르치면 따르고, 말과 눈으로만 가르치면 효과가 떨어진다. 부연하자면, 임시방편으로 구성한 수련내용과 즉흥적이고 상업적인 지도방식의 폐해는 도장으로 돌아온다는 사실을 잊어서는 안 될 것이다. 모든 가르침의 본질은 사랑이다.

Ⅳ. 결 론

도장 경영은 일반기업체 경영과는 다른 특수성이 있으므로 상업적인 경영전략을 지나치게 강조해서는 안 된다. 또한 태권도가 발전하고, 스스로의 밥그릇을 잃지 않기 위해서라도 우리가 만들어 둔 최소한의 규범은 지킬 수 있어야 한다. 따라서 지도자의 자질을 향상시키는 노력과 효율적이 프로그램의 제공은 도장 활성화를 위해서 필수적 요인으로 작용한다.

1. 지도자의 자질을 향상은 중요한 요인

태권도장의 경영은 지도자의 능력에 자도자의 따라 그 결과는 다르게 나타날 수 있다. 따라서 효율적인 도장운영을 위해서는 교육자로서의 자질을 향상시켜 바른 교육을 수련생들에게 시킬 수 있는 것이 기본전제가 되어야 한다.

2. 교육프로그램은 지도자의 개인적 성향과 능력에 부합

신체적인 능력으로만 수련생을 평가한다면 고객의 입관 동기는 배치되는 결과를 가져오게 될 수 도 있다. 수련생은 국가대표나 전문운동선수가 되려고 도장에 입관을 한 것이 아니다. 그 첫째는 신체적 건강함을 위해, 둘째는 인성교육을 위해 셋째는 자신감형성을 위해서도 태권도를 배우고 있다(김도호, 황영성, 박재성, 1999; 이승재, 1998; 윤상화, 이석, 1999; 정상원, 임영희, 1996). 따라서 이러한 고객의 욕구에 충족될 수 있도록 프로그램을 제공함고 동시에 다양한 방법과 논리적 설득력을 얻기 위한 동기유발에도 많은 노력을 기울여야 한다.

3. 교육내용은 교육적 가치 창출이 우선

어떤 교육을 하든지 그 내용이 교육적 가치가 있어야 되며, 단순히 놀이의 개념만으로 지도해서는 수련기간을 오래도록 유지할 수 없다. 놀이위주 방식의 접근은 결국 고객의 기대에도 부응하기 어렵다. 따라서 놀이와 경쟁의 적절한 조화를 통해 사회화 과정에 도움이 될 수 있는 지도가 이루어져야 한다. 동시에 이러한 교육들이 수련생을 통해서 직․간접적으로 부모가 확인할 수 있도록 해야 된다. 매달 실시되는 수련비 통지서를 통해 가정통신문을 활용하는 방안은 좋은 수단이 될 수 있다. 이는 도장의 신뢰를 쌓는데 기여하게 될 것이며 아울러 지도자의 생각과 도장 교육 프로그램을 알 수 있는 계기가 된다는 점에서 도장운영에 있어 중요한 요인이 된다.

4. 선진화된 교육시스템 구축

도장교육도 시대의 변화에 능동적으로 대처할 수 있어야 한다. 또한 교수행위에 있어 수련생들이 보다 더 효율적인 학습이 이루어질 수 있도록 시스템을 구축하는 것이 필요하다. 이러한 첨단기기의 이용은, 지도자의 부족한 부분도 대신할 수 있기 때문에, 첨단기기를 이용한 다양한 프로그램 제공도 성공도장의 주요 요인 중에 하나이다.

5. 태권도장은 일반적인 마케팅으로는 부작용이 있다.

도장경영에 있어 마캣팅의 4대 요소는 제품(태권도), 판매촉진(프로그램), 장소(위치), 가격(수련비)이다. 따라서 효율적인 도장경영은 이러한 요소를 얼마나 적절하고 효율적으로 혼합하여 사용하는가 하는 마케팅 믹스(marketing mix)에 의하여 결정된다. 또한 특정부분(가격)만을 지향하는 것은 고객들의 요구하는 지도자와는 상반되는 것이다. 따라서 도장의 효율적인 경영과 전인교육장이 되도록 하기 위해서는 보편타당한 규범이 존재해야 되며 그러한 틀 속에서 지도운영이 되어야 한다.

6. 동기유발을 어떻게 하느냐에 따라 그 결과는 차이가 많이 난다.

수련기간의 연장을 위해서 교육적인 목표달성을 위해서 다양한 동기유발을 일으킬 필요가 있다. 또한 수련시간대별 적절한 시간 배정은 교육의 효율성을 증대하기 위해 필요하다. 다양한 동기유발은 고객의 눈높이에 맞춰서 이루어져야 할 것이며, 형식과 비형식을 동시에 사용할 필요도 있다. 태권도장의 경영은 어느 한 면만 강조해서는 성공하기 어렵다. 지도자, 교육프로그램, 환경 등 다양한 관점에서 균형을 유지하여 접근할 때 성공도장으로 나아가는 기틀을 마련할 수 있다. 특히 고객들은 전인교육으로서의 역할을 태권도장에 요구하고 있으므로 지도자 본연의 자세를 잃지 않는 행위가 요구된다.

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